را تجربه می­کنند. آنها با تقاضاهای زیادی از فرادستان و زیردستان مواجه­اند. پس بهتر است گفته شود عمدتاً در رده متوسط دیده می­شود. در تحقیقی که توسط ناسا[2] انجام شد، نتایج نشان داد که افراد در موقعیت­هایی که با دیگران سروکار دارند بیشتر از سایرین در معرض استرس و بیماری مرتبط با آن بوده­اند از این علل تحت عنوان عوامل استرس­زا یاد می­شود که بطور مختصر هر یک از این عوامل شرح داده می­شود (شکرکن، 1368).

1-4-2- عوامل فشارزای بیرون سازمان
فشارزای بیرون سازمان را تغییرات اجتماعی، فنی، خانوادگی، مکان زندگی، شرایط اقتصادی و مالی، نژاد، طبقه اجتماعی و شرایط محل زندگی شناسایی کرده­اند. خانواده فرد نیز تأثیر عمده بر شکل­گیری شخصیت او دارد.

2-4-2- عوامل فشارزای درون سازمان
این عوامل عبارتند از:

الف) خط­مشی­های سازمان

ارزشیابی غیرمنصفانه و خودسرانه از عملکرد کارکنان
نابرابری در حقوق و دستمزد
مقررات انعطاف ناپذیر
نوبت کاری