بررسی و اولویت بندی تامین كنندگان كالاهای صنعتی و پالایشگاهی با بهره گرفتن از معیارهای مناسب در تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی AHP (مطالعه موردی مجتمع گاز پارس جنوبی)
 
استاد راهنما :
استاد مشاور:
سال تحصیلی:1391-1390
 

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب
عنوان صفحه
چكیده: 1

فصل اول:کلیات
1-2- بیان مسئله 4
1-3-اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق 6
1-4- سوال‌های اصلی تحقیق 7
1-5- سوال‌های فرعی تحقیق 7
1-6- هدف از انجام تحقیق 7
1-6-1- هدف کلی 7
1-6-2- هدف اجرایی فوق به اهداف جزئی زیر قابل تقسیم می‌باشد 8
1-6-3- اهداف كاربردی 8
1-7- فرضیه‏های تحقیق 8
1-9- قلمرو تحقیق 9
1-10-روش‌شناسی تحقیق 10
1-11- جامعه آماری 11
1-12- روش گردآوری اطلاعات 11
1-13- روش تجزیه و تحلیل آماری 11
1-14- سازمان تحقیق 12
1-15-تعاریف اصطلاحات بكار برده شده(مفهومی) 12
1-15-1- مدیریت زنجیره‌ تأمین 12
1-15-2- زنجیره تامین 13
1-15-3- لجستیك 13
1-15-4- کیفیت 13
1-15-5- نام و نشان تجاری 13
1-15-6 قیمت 13
1-15-7 كاربران 14
فهرست مطالب
عنوان صفحه
1-16- مدل مفهومی تحقیق 15

فصل دوم: ادبیات تحقیق
2-1- زنجیره‌ تأمین 17
2-1-1- مقدمه 17
2-1-2-تأمین 18
2-1-3- مدیریت تأمین 18
2-1-4- تعاریف زنجیره‌تأمین 18
2-1-5- مدیریت زنجیره‌تأمین 19
2-1-6- تعریف مدیریت زنجیره‌ تأمین 20
2-1-7- تاریخچه مدیریت زنجیره‌ تأمین 21
2-1-8- دسته بندی زنجیره های تأمین 22
2-1-9- هدف زنجیره‌تأمین 24
2-1-10- فرآیندهای مدیریت زنجیره‌ تأمین 25
2-1-11- فرآیند های اصلی مدیریت زنجیره‌ تأمین 26
2-1-12- زنجیره ارزش 28
2-1-13- نگرش سیستمی زنجیره ارزش 29
2-1-14- زنجیره ارزش وزارت نفت 30
2-1-2-فرایند توزیع 30
2-1-3- مقدمه ای بر مدیریت توزیع فیزیکی 31
2-1-4- آمیخته مدیریت توزیع فیزیكی 31
2-1-5- مفاهیم اصلی مدیریت توزیع فیزیكی یا آمیخته آن عبارتند از: 32
2-1-5-1- پردازش سفارشات 32
2-1-5-2- موجودی 33
2-1-5-3- انبارداری 33
2-1-5-4- حمل و نقل 34
فهرست مطالب
عنوان صفحه
2-1-6-مفهوم لجستیك کالا 34
2-2- معیارهای كلیدی در ارزیابی 36
2-2-1- مقدمه 36
2-2-2-معیارهای كلیدی در ارزیابی تأمین كنندگان براساس ادبیات و پیشینه آن 37
2-2-3- عوامل كلیدی تشكیل دهندة فرآیند ارزیابی تأمین كنندگان 40
2-2-3-1-تأمین كنندگان 40
2-2-3-2- ارزیابان 40
2-2-3-3- معیارهای ارزیابی 41
2-2-4- تفسیر معیارهای مورد پژوهش 41
2-2-4-1-بعد مسافت(حمل و نقل) 41
2-2-4-2- افزایش حسن شهرت 44
2-2-4-3- توان و دانش فنی تأمین کننده ( باتوجه به سوابق و عملكرد قبلی ) 46
2-2-4-4-سابقه تأمین کننده 46
2-2-4-5- استانداردها و گواهی کیفیت 47
2-2-4-6- ارزیابی توان مالی تأمین كنندگان 48
2-2-5- فرآیند اداره تداركات مجتمع گاز پارس جنوبی 51
2-2-6- ساختار خرید 53
2-2-6-1- استعلام گیری 53
2-2-6-2- ارزیابی فنی 54
2-2-6-3- ارزیابی مالی 54
2-2-6-4- صدور سفارش خرید 54
2-2-6-5- قطعی شدن سفارش خرید 54
2-2-6-6- رسید كالا 55
2-2-6-7-تسویه حساب مالی 55
2-2-7-ارزیابی تأمین كننده یا عرضه كننده 55
2-2-7-1-فرآیند ارزیابی و انتخاب عرضه كننده/ تأمین كننده 55
فهرست مطالب
عنوان صفحه
2-2-7-2-سیاست خرید و روش های دریافت قیمت 56
2-2-7-3-شناسایی و تعیین منابع معتبر و فعال در زمینه تهیه كالای موردنظر 57
2-2-7-4-اخذ استعلام 57
2-2-7-5-دریافت پیشنهادات / بازگشایی پاكات 57
2-2-8-اهمیت انتخاب عرضه كننده 58
2-2-9- وظایف مأمور خرید 59
2-2-9-1- مشخص كردن نوع تقاضا 59
2-2-9-2- تهیه لیست مجوز مناقصه 59
2-2-9-3- ارسال استعلام 59
2-2-9-4- دریافت پاكات پیشنهاد 59
2-2-9-5-رفع ابهام (در صورت وجود) 60
2-2-9-6- تهیه لیست مقایسه قیمت‌ها 60
2-2-9-7- ارسال تلكس 60
2-2-9-8- ارسال سفارش كتبی 60
2-3- مدل های بكار گرفته شده 61
2-3-1- مقدمه 61
2-3-2-فرآیند تصمیم‌گیری را می‌توان شامل مراحل شش گانة زیر دانست 61
2-3-3-روش های ارزیابی تأمین کنندگان 62
2-3-4-تصمیم گیری چند معیاره 63
2-3-5- تبدیل شاخص های كیفی به كمی 63
2-3-6-مدل انتخاب چند معیاره 64
2-3-7-فرآیند تحلیل سلسله مراتبی 65
2-3-8- فرآیند تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی 66
2-3-9-مراحل مدل فرآیند تحلیل سلسله مراتبی 66
2-3-10-سازگاری در قضاوت‎ها 69
2-3-11-الگوریتم محاسبه نرخ ناسازگاری 70
فهرست مطالب
عنوان صفحه
2-3-12-دلایل انتخاب مدل سلسله مراتبی 70
2-3-13-استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی برای تصمیم‎گیری گروهی 71
2-3-14-چارچوب نظری و سابقة تحقیقات انجام گرفته مربوط 73
2-3-14-1- پژوهش‌های مرتب داخلی 73
2-3-14-2-پژوهش‌های خارجی 75

فصل سوم:روش تحقیق
3-2- روش تحقیق 77
3-3-شیوه جمع آوری اطلاعات 78
3-3-1-روایی 79
3-3-2-پایایی 80
3-4- آزمون آلفای كرونباخ 80
3-5- آشنایی با جامعه آماری 81
3-6-متغیرهای تحقیق 82
3-7-روش تجزیه و تحلیل آماری داده‌ها 82
3-8-مدل مفهومی تحقیق 83
3-9-مدل آماری تحقیق: 84

فصل چهارم:نتایج
4-1- مقدمه 86
4-1-1- محاسبه حجم نمونه: 87
4-2-1- به ترتیب نمودار(4-1) میزان فراوانی و نمودار(4-2) درصد فراوانی پاسخ دهندگان را نشان خواهد داد. 88
4-2-2- در نمودارهای(4-3) و(4-4) به ترتیب نمودار میزان فراوانی و نمودار درصد فراوانی پاسخ دهندگان را از لحاظ سطح تحصیلات نشان خواهد داد. 89

فهرست مطالب
عنوان صفحه
4-2-3- در نمودارهای(4-5) و(4- 6) به ترتیب نمودار میزان فراوانی و نمودار درصد فراوانی پاسخ دهندگان را از لحاظ سن نشان خواهد داد. 90
4-2-4. در نمودارهای(4-7) و(4-8) به ترتیب نمودار میزان فراوانی و نمودار درصد فراوانی پاسخ دهندگان را از لحاظ سابقه كار نشان خواهد داد. 91
4-2-5. در نمودارهای(4-9) و (4-10) به ترتیب نمودار میزان فراوانی و نمودار درصد فراوانی پاسخ دهندگان را از لحاظ جنسیت پاسخ دهندگان نشان خواهد داد. 92
4-3. بررسی ترجیحات پاسخ دهندگان در مقایسه های زوجی 92
4-3-1. در نمودار های (4-11) و (4-12) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو عامل” توان و دانش فنی”و”سابقه” نشان داده شده است. 93
4-3-2. در نمودار های (4-13) و (4-14) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو عامل” توان و دانش فنی”و” شهرت” نشان داده شده است. 94
4-3-3. در نمودار های (4-15) و (4-16) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو عامل”توان و دانش فنی”و” استانداردهای كیفیت” را نشان داده شده است. 95
4-3-4. در نمودار های (4-17) و(4-18) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو عامل” توان و دانش فنی” و ” توان مالی ” تامین كننده نشان داده شده است. 95
4-3-5. در نمودار های (4-19) و (4-20) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو عامل” توان و دانش فنی” و ” بعد مسافت ” تامین كننده نشان داده شده است. 96
4-3-6. در نمودار های (4-21) و (4-22) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو عامل” سابقه” و ” شهرت” تامین كننده نشان داده شده است. 97
4-3-7. در نمودار های (4-23) و (4-24) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو عامل” سابقه” و ” استانداردهای كیفیت” را نشان داده شده است. 98
4-3-8. در نمودار های (4-25) و (4-26) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو عامل” سابقه” و ” توان مالی” را نشان داده شده است. 99
4-3-9. در نمودار های (4-27) و (4-28) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو عامل” سابقه” و ” بعد مسافت” را نشان داده شده است. 100

فهرست مطالب
عنوان صفحه
4-3-10. در نمودار های (4-29) و (4-30) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو عامل” شهرت” و ” استانداردهای كیفیت” را نشان داده شده است. 101
4-3-11. در نمودار های (4-31) و (4-32) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو عامل” شهرت” و ” توان مالی” را نشان داده شده است. 102
4-3-12. در نمودار های (4-33) و (4-34) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو عامل” شهرت” و ” بعد مسافت ” را نشان داده شده است. 103
4-3-13. در نمودار های (4-35) و (4-36) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو عامل” استاندادهای كیفیت” و ” توان مالی ” را نشان داده شده است. 104
4-3-14. در نمودار های (4-37) و (4-38) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو عامل” استاندادهای كیفیت” و ” بعد مسافت ” را نشان داده شده است. 105
4-3-15. در نمودار های (4-39) و (4-40) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو عامل”توان مالی” و ” بعد مسافت ” را نشان داده شده است. 106
4-4. اولویت بندی عوامل با بهره گرفتن از مدل تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی: 106
4-6- تشكیل جدول مقایسات زوجی نسبت به هر معیار (آلترناتیوها) 109

فصل پنجم:نتیجه گیری
5-1- مقدمه 115
5-2- بحث و نتیجه گیری 115
5-3- مشكلات و تنگناهای تحقیق 120
5-4-پیشنهادات برای تحقیقات آتی 121
پیوست 129

منابع و ماخذ
منابع فارسی: 124
منابع غیر فارسی: 127
چگیده انگلیسی 148
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول (2-1): معیارهای بدست آمده در پژوهش دیكسون. 38
جدول (2-2): معیارهایی كه از طریق مصاحبه با جامعه آماری بدست آمده است. 39
جدول(2-3) : ضریب جریمه دیرکرد 44
جدول (2-4): ارزش گذاری شاخص‎ها نسبت به هم 67
جدول(2-5): مقایسات زوجی آلترناتیوها نسبت به هر معیار 68
جدول(2-6): مقدار شاخص تصادفی در محاسبه نرخ ناسازگاری(آذر،1380، 52) 70
جدول(4-2): روش محاسبه میانگین هندسی از طریق تخصیص امتیازات و ماتریس مقایسه زوجی 109
جدول(4-3): ماتریس مقایسه زوجی معیارهای انتخاب تامین كننده AHP 110
جدول(4-4): اولویت بندی معیارها 111
جدول(4-5): محاسبه بردار ناسازگاری(CV) و نرخ ناسازگاری(IR) 111
جدول(4-6) : جدول شاخص ناسازگاری تصادفی 111
جدول(4-7): گام سوم و چهارم در اجرای تحلیل سلسله مراتبی 113
جدول(4-8): ماتریس محاسبه میانگین هر شاخص برای هر گزین 113
جدول(4-9): نتایج حاصل از ضرب اوزان شاخص ها در گزینه های در نظر گرفته شده 113

فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار(2-1): زنجیره‌ تأمین تداركات 19
نمودار(2-2): عوامل تولید 23
نمودار(2-3): نمونه ای از یك زنجیره تأمین خطی 23
نمودار(2-4): مدل زنجیره‌ تأمین شماتیك 24
نمودار(2-5): اهداف زنجیره‌ تأمین ناب 25
نمودار(2-6): مدل زنجیره ارزش پورتر 29
نمودار (2-7): نگرش سیستمی زنجیره‌ تأمین 29
نمودار(2-8): نمودار زنجیره ارزش وزارت نفت(رادمنشة52،1385) 30
نمودار(2-9): سیستم كلان لجستیك(بردستانی ، 1387،204) 36
نمودار (2-10): دسته بندی عمومی ریسك در نمودار چیكن 50
نمودار (2-12): فرآیند ارزیابی و انتخاب عرضه كننده/ تأمین كننده 56
نمودار(2-13): مراحل ارزیابی و انتـخاب عرضـه كننده 58
نمودار (2-14): مراحل مختلف فرآیند تصمیم‌گیری 62
نمودار(2-15): فرایند تحلیل سلسله مراتبی 66
نمودار(3-1): مدل مفهومی تحقیق 83
نمودار(3-2): مدل آماری تحقیق 84
نمودار(4-1): فراوانی پاسخ دهندگان از لحاظ سمت(سطح سازمانی) 88
نمودار(4-2): درصد فراوانی پاسخ دهندگان از لحاظ سمت (سطح سازمانی) 88
نمودار(4-3): فراوانی پاسخ دهندگان از لحاظ سطح تحصیلات 89
نمودار(4-4): درصد فراوانی پاسخ دهندگان از لحاظ

 

سطح تحصیلات 89
نمودار(4-5): فراوانی پاسخ دهندگان از لحاظ سن 90
نمودار(4-6): درصد فراوانی پاسخ دهندگان از لحاظ سن 90
نمودار(4-8): درصد فراوانی پاسخ دهندگان از لحاظ سـابقه كـار 91
نمودار(4-9): فراوانی پاسخ دهندگان از لحاظ جنسیت 92
نمودار(4-10): درصد فراوانی پاسخ دهندگان از لحاظ جنسیت 92
نمودار(4-11): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل”توان و دانش فنی”و”سابقه” 93
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار(4-12): درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل”توان و دانش فنی”و”سابقه” 93
نمودار(4-13): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل” توان و دانش فنی” و” شهرت” 94
نمودار(4-14): درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل”توان و دانش فنی”و”شهرت” 94
نمودار(4-15): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل”توان و دانش فنی” و”استانداردهای كیفیت” 95
نمودار(4-16):درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل”توان و دانش فنی استانداردهای كیفیت 95
نمودار (4-17): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل”توان و دانش فنی” و ” توان مالی” 95
نمودار (4-18): درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل”توان و دانش فنی” و ” توان مالی ” 96
نمودار (4-19): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل” توان و دانش فنی” و ” بعد مسافت ” 96
نمودار (4-20): درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل”توان و دانش فنی” و بعد مسافت 97
نمودار (4-21): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل” سابقه ” و ” شهرت ” 97
نمودار (4-22): درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل” سابقه ” و ” شهرت ” 97
نمودار (4-23): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل ” سابقه ” و ” استانداردهای كیفیت ” 98
نمودار(4-24):درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل” سابقه” و ” استانداردهای كیفیت ” 98
نمودار (4-25): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل ” سابقه ” و ” توان مالی ” 99
نمودار (4-26): درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل ” سابقه ” و ” توان مالی ” 99
نمودار (4-27): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل ” سابقه ” و ” بعد مسافت ” 100
نمودار (4-28): درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل ” سابقه ” و ” بعد مسافت ” 100
نمودار (4-29): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل ” شهرت ” و ” استانداردهای كیفیت ” 101
نمودار(4-30):درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل” شهرت” و” استانداردهای كیفیت ” 101
نمودار (4-31): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل ” شهرت” و ” توان مالی” 102
نمودار (4-32): درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل ” شهرت” و ” توان مالی” 102
نمودار (4-33): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل ” شهرت” و ” بعد مسافت” 103
نمودار (4-34): درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل ” شهرت” و ” بعد مسافت” 103
نمودار (4-35): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل ” استاندادهای كیفیت” و ” توان مالی ” 104
نمودار(4-36):درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل” استاندادهای كیفیت” و” توان مالی” 104
نمودار (4-37): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل ” استاندادهای كیفیت” و ” بعد مسافت ” 105
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار(4-38):درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل”استاندادهای كیفیت” و بعد مسافت 105
نمودار (4-39): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل ” توان مالی” و ” بعد مسافت ” 106
نمودار (4-40): درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل ” توان مالی” و ” بعد مسافت ” 106
نمودار(4-41) : درخت سلسله مراتبی در تكنیك AHP 108
نمودار (4-42): نتایج حاصل از اولویت بندی معیارها از وزن كم به زیاد 112
نمودار(5-1): ترتیب اولویت معیارها 118
نمودار(5-2): مقایسه درصد تاثیر معیارها 119
نمودار(5-3): مقایسه تغییرات معیارها(تحلیل فاصله ای) 119
چكیده:
در این تحقیق به شناسایی و تعیین معیارهای مناسب برای انتخاب تامین كنندگان كالاهای صنعتی و پالایشگاهی و اولویت‌بندی آنها پرداخته ایم. نتایج نشان دادند كه شش عامل توان و دانش فنی، شهرت، استانداردها و گواهی كیفیت، بعد مسافت، سابقه و توان مالی، بیشترین اهمیت را در بین عناصر شركت كننده در امر خرید، در شركت مجتمع گاز پارس جنوبی دارند، و پانزده عامل فرعی تر نزد كارشناسان خرید و متقاضیان كالا ، در مجتمع گاز پارس جنوبی از اهمیت نسبتاً بالایی برخوردارند.
نتایج دیگر این تحقیق نشان داد كه عوامل كیفیت، توان فنی، سابقه، توان مالی، شهرت، بعد مسافت به ترتیب از بیشترین اهمیت در نزد تصمیم گیرندگان خرید را برخوردار هستند. برای انتخاب نمونه، در یك پیمایش جامعه هدف، گروهی ایده آل از افراد است كه از دانش و نقطه نظرات موثر و مرتبط با محتوای پیمایش برخوردار باشند. لذا جامعه تحقیق، تصمیم گیرندگان در امر خرید و كسانی كه نظرشان در امر خرید تاثیر گذار است می باشد. ما در این پژوهش بدنبال دریافت نظر خبرگان ، متخصصان و تاثیر گذاران امر خرید و كسانی كه صاحب تجربه های عملی در خرید و انتخاب تامین كننده هستند، بوده ایم. بنابراین تعداد افرادی كه در این زمینه صاحب تجربه عملی و یا تخصصی باشند، حائز اهمیت بود، پس از بررسی های بعمل آمده مشخص شد كه تعداد183نفر در قسمت های مختلف جامعه مورد بررسی بیشتر در امر خرید تاثیر گزار هستند. لذا از طریق نمونه گیری طبقه ای ساده، نمونه گیری انجام پذیرفت. كه در نهایت نمونه تحقیق در این پژوهش شامل 83 نفر از كارمندان مجتمع گاز پارس جنوبی انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها در این تحقیق از روش پرسشنامه استفاده و به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای
Expert Choice, Spss استفاده شده است.

فصل اول:
کلیات
1-1- مقدمه
امروزه تعداد قطعات محصولات مدرن صنعتی به قدری زیاد شده كه مسئله تامین و مدیریت تامین كنندگان آنها به معضل بزرگی برای شركتهای تولیدكننده تبدیل شده است.
در بازارهای جهانی امروزی، شركت ها واحدهایی با نامهای تجاری مجزا از هم نیستند كه بتوانند به صورت مستقل فعالیت كنند. بلكه درعوض بخش مهمی از یك زنجیره عرضه هستند. در این حالت موفقیت نهایی یك شركت بستگی به توانایی مدیریتی آن در انسجام بخشیدن و هماهنگی شبكه پیچیده ای از روابط تجاری میان اعضای زنجیره عرضه دارد(لمبرت و همکاران،2000،ص1-23) . در دهه اخیر، مدیریت وظیفه خرید در زنجیره عرضه چالشی برای بیشتر شركت ها بوده است. و نیاز به دستیابی به یك سطح رقابتی جهانی در زمینه عرضه به طور اساسی افزایش پیدا كرده است(کارپاک و همکاران،2001،ص1-21) .
مدیریت زنجیره‌ تأمین از جمله مفاهیمی می باشد كه تحولات عظیمی را در كشورهای صنعتی در عرصه تولید سبب گردیده است(احمدی، 1384، 22). از دید كنسول مدیریت لجستیك كالا ضرورت مطالعه به روی مدیریت زنجیره‌ تأمین1 بسیار حائز اهمیت می باشد علی الخصوص كه كشورهایی چون ایران كه درحال صنعتی شدن هستند می باید توجه ویژه ای نسبت به این مسئله داشته باشند درهمین راستا مدیریت تداركات كالا (لجستیك ) بخشی از فرایند زنجیره‌ تأمین است.
با توجه به موارد مذكور این پژوهش در زمینه امور بازرگانی و در بخش تداركات و امور كالای(مدیریت بازرگانی) شركت مجتمع پارس جنوبی، به منظور ارائه راهكار مناسب برای اولویت بندی معیارها و ارزیابی و انتخاب عقلایی تر به جای ارزیابی و انتخاب ذهنی می باشد. با شناسایی و اولویت بندی معیارهای مناسب تر در انتخاب تامین كنندگان، با بهره گرفتن از روش تجزیه وتحلیل سلسله مراتبی كه از روش های تصمیم گیری چند شاخصه است صورت می گیرد. كارشناسان می توانند با نتایج حاصله از این روش به یك جمع بندی برای انتخاب تامین كننده مناسب برای شركت دست یابند و با انجام این بررسی و تحلیل نتایج و در نظر گرفتن ابعاد آن در شركت مورد بررسی جنبه عملیاتی(اجرایی)به خود خواهد گرفت.
1-2- بیان مسئله
مدیریت امور خرید وتداركات از حوزه هایی است كه نسبت به حوزه های دیگر مدیریت كمتر به آن پرداخته شده است. تقاضای روبه رشد وتنوع مشتریان، پیشرفت های اخیر در زمینه تكنولوژی های ارتباطی وسیستمهای اطلاعاتی، رقابت درعرصه بین المللی و افزایش آگاهی از محیط, همه جزو عواملی هستند كه شركت ها را وادار كرده است كه به مدیریت زنجیره‌ تأمین تمركز كنند.
واژه مدیریت زنجیره‌ تأمین قریب به بیست سال است كه مورد استفاده قرار می گیرد و به فعالیت های یكپارچه پروسه تامین مواد، تبدیل آنها به كالاهای واسطه و نهایی، توزیع

یكدیگر. ارزشیابی نحوه عملكرد كاركنان نشان می دهد كه كارمند به نحو مطلوب وظایف محوله را كه طبق شرح شغل به او ابلاغ شد انجام داده است یا خیر. از طریق ارزشیابی، نارسایی ها و نقاط ضعف خدمتی كاركنان تشخیص داده می شود و از طریق هدایت و آموزش در رفع آنها اقدام می گردد. ارزشیابی كاركنان به طرز صحیح و توأم با

 

دکتر حسین علی پور
 
استاد مشاور:
دکتر صدرالدین ستاری
 
تابستان 91
 

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

فهرست جداول

جدول 2-1 دیدگاه های بازارگرایی. 19

جدول 2-2 بازارگرایی از دیدگاه تركیبی لافرتی. 26

جدول 2-3 چهارچوب مفهومی فرهنگ چند لایه ای. 32

جدول 2-4 دیدگاه کلی بازارگرایی. 34

جدول 4-1 آمار توصیفی ابعاد معرف بازارگرایی نارور و اسلاتر. 61

جدول 4-2 آمار توصیفی ابعاد معرف بازارگرایی کهلی و جاورسکی. 62

جدول 4-3 آمار توصیفی ابعاد معرف بازارگرایی عملکرد سازمانی. 62

جدول 4-4 آزمون کولموگروف- اسمیرنوف.. 63

جدول 4-5 آزمون تی. 63

جدول 4-6 آزمون همبستگی بازارگرایی رفتاری و عملکرد سازمانی. 64

جدول 4-7 آزمون همبستگی بازارگرایی فرهنگی و عملکرد سازمانی. 65

جدول 4-8 آزمون همبستگی مشتری گرایی و عملکرد سازمانی. 65

جدول 4-9 آزمون همبستگی رقیب گرایی و عملکرد سازمانی. 66

جدول 4-10 آزمون همبستگی هماهنگی بین بخشی و عملکرد سازمانی. 66

جدول 4-11 آزمون همبستگی هماهنگی بین بخشی و عملکرد سازمانی. 66

جدول 4-12 آزمون همبستگی انتشار اطلاعات و عملکرد سازمانی. 67

جدول 4-13 آزمون همبستگی پاسخگویی و عملکرد سازمانی مثبت.. 67

فهرست شکل ها

شکل 2-1 اصطلاحات مهم در بازاریابی. 14

شکل 2-2 مدل سینک و تاتل. 38

شکل 2-3 مدل ماتریس عملکرد 39

شکل 2-4 مدل هرم عملکرد 40

شکل 2-5 مدل کارت امتیازی متوازن. 41

شکل 2-6 مدل تحلیل ذینفعان. 43

شکل 2-7 مدل چارچوب مدوری و استیپل. 45

 

چکیده
بازارگرایی و تاثیر آن بر عملكرد سازمانی از جمله مباحث مهم و محوری در مدیریت بازار و مشتری است. شرکت ها به منظور افزایش میزان عملکرد سازمانی، فعالیت ها و تلاش های بسیاری را انجام می دهند که با توجه به مطالعات گذشته، بازارگرایی یکی از این موارد است.

در پژوهش حاضر، ابتدا به بررسی میزان بازارگرایی از نظر دو دیدگاه رفتاری و فرهنگی در شرکت های کوچک و متوسط مستقر در شهرک های صنعتی اردبیل پرداخته و سپس ارتباط این بازارگرایی ها با عملکرد سازمانی در شرکت های مذکور، مورد مطالعه قرارگرفته است.

در دیدگاه رفتاری، بازارگرایی از نظر ابعاد مشتری گرایی، رقیب گرایی و هماهنگی بین بخشی مورد مطالعه قرار می گیرد. دیدگاه فرهنگی، بازارگرایی را از نظر ابعاد تولید اطلاعات، نشر اطلاعات و پاسخگویی مورد مطالعه قرار می دهد.

جامعه آماری مورد مطالعه تعداد 98 شرکت بود که با بهره گرفتن از فرمول کوکران تعداد 75 شرکت به عنوان حجم نمونه انتخاب شد و از میان آنان 63 شرکت به پرسشنامه پاسخ دادند.

میزان بازارگرایی با بهره گرفتن از پاسخ های دریافتی از مدیران شرکت های مذکور به پرسشنامه های  معروف و استاندارد MARKOR (کهلی – جاورسکی) و MKTOR (نارور – اسلاتر) و آزمون تی تک متغیره اندازه گیری شده است. به منظور سنجش رابطه بازارگرایی رفتاری و فرهنگی با عملکرد سازمانی، آزمون همبستگی مورد استفاده قرار گرفته است.

نتایج به دست آمده نشان می دهد که میزان بازارگرایی در شرکت های مذکور بالاتر از حد متوسط بوده و در حد مطلوبی قرار دارد. ارتباط بازارگرایی رفتاری و فرهنگی با عملکرد سازمانی به طور مجزا از طریق آزمون همبستگی اندازه گیری شد و نتیجه آن ارتباط مثبت و معنی دار هر دو دیدگاه بازارگرایی با عملکرد سازمانی است.

 

 

ایجاد اطلاعات، نشر اطلاعات و پاسخگویی، ابعاد بازارگرایی رفتاری با عملکرد سازمانی رابطه مثبت و معنی داری دارند. همچنین در میان ابعاد بازارگرایی فرهنگی، مشتری گرایی و هماهنگی بین بخشی ارتباط مثبت و معنی داری با عملکرد سازمانی دارند اما بعد رقیب گرایی، رابطه معنی داری با عملکرد سازمانی ندارد ولی رابطه ی آنها مثبت است.

 

کلیدواژه ها: بازارگرایی رفتاری، بازارگرایی فرهنگی، عملکرد سازمانی، شرکت های کوچک و متوسط، شهرک های صنعتی اردبیل

 

 
فصل اول
طرح تحقیق

 

1-1 مقدمه
امروزه موفقیت شرکت ها و موسسات در گرو شناخت آنها از مشتریان و رقبا و سایر عوامل تاثیر گذار بر بازار است. نیازها و خواسته های مشتریان همواره در حال تغییرند و شناخت این تغییرات نیز برای موفقیت بنگاه ها حیاتی است. از سوی دیگر ، رقبا نیز به دنبال جذب مشتریان بیشتر هستند و در این راه از هیچ کوششی دریغ نخواهند کرد. همچنین تغییر شرایط و قواعد حاکم بر بازار، از جمله تغییرات تکنولوژیکی، بر موفقیت موسسات در بازار تاثیر گذار است. شناخت و پیش بینی این عوامل و ارائه راهکار مناسب در برخورد با آنها، نقشی کلیدی در موفقیت موسسه در بازارهای هدف ایفا می کند. از این رو گرایش به بازار و نیازهای مشتریان اولین ویژگی بازاریابی جدید است )نارور واسلاتر، 1990، ص26).[1]

مدیران کامیاب کسانی هستند که سازمان خود را با شرایط روز همگام می سازند. این همگامی زمانی امکان پذیر است که کارکنان و مدیران مسئله ی گرایش به بازار را به عنوان یک فرهنگ و بینش بپذیرند و رضایت مشتریان را محور فعالیت شرکت قرار دهند و نیز، کلیه فعالیت های شرکت در راستای ارضای نیازهای مشتریان باشد. در این میان تولید کنندگان باید تلاش کنند تا میان آنچه که عرضه می کنند با نیازهای مردم ارتباط برقرار کنند و سعی کنند کالایی را تولید کنند که نیازهای مشتریان را برآورده سازد و با خواسته های آنها هم سو باشد. در بین سازمان های رقیب، سازمان هایی که قادر به تامین بهتر نیازهای مشتریان هستند، مطمئناّ از سطح عملکرد بالاتری برخوردارند. (همان منبع، ص 30)

 

پژوهش های صورت گرفته در سال های 1987 تا 1990 نشانگر رابطه ی مثبت بین گرایش به بازار و عملکرد شرکت است )لوش و لاکزیانک، 1987، ص 7).[2] دیگر پژوهش های به عمل آمده در همین زمینه نشان می دهد که بازار گرایی به لحاظ اجتماعی و روانی منافع زیادی برای کارکنان سازمان در بر خواهد داشت و باعث ایجاد نگرش مثبت در کارکنان از طریق اهمیت دادن به آنها و مشارکت کارکنان در تصمیم گیری های سازمان می شود )کهلی و جاورسکی، 1990،ص 14(.[3]

افزون بر این، برای فعالیت سازمان ها در یک محیط رقابتی، بازارگرایی یک الزام است. سازمان هایی که در بازارهای متلاطم فعالیت می کنند، بیشتر به تغییر و تطبیق محصولات خود متناسب با این تغییرات نیازمندند و بر عکس، بازارهای با ثبات چنین ضرورتی را ایجاب نمی کنند. هدف این پژوهش تعیین ﻣﯿﺰان ﺑﺎزارﮔﺮاﯾﯽ در ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎی ﮐﻮﭼﮏ و ﻣﺘﻮﺳﻂ ﻣﺴﺘﻘﺮ در ﺷﻬﺮك ﻫﺎی ﺻﻨﻌﺘﯽ اردﺑﯿﻞ، از نظر ابعاد نگرشی و رفتاری و سپس تعیین ارتباط بین بازارگرایی با عملکرد سازمانی است.

1-2 مساله اصلی تحقیق
بازارگرایی و تاثیر آن بر عملكرد اقتصادی از جمله مباحث مهم و محوری در مدیریت بازار و مشتری است. یك شركت بازارگرا این مهم را درك می كند كه با ایجاد مزایای اضافی برای مشتریان، در كنار انواع مختلف صرفه جویی در هزینه های كلی، می تواند منابع بالقوه فراوانی در جهت كسب مزیت پایدار رقابتی، به دست بیاورد. لذا به صورتی مستمر به ارزیابی این گزینه ها می پردازد تا دریابد چگونه می تواند به شیوه ایجاد ارزش ممتاز پایدار برای مشتریان فعلی و آتی دست یابد. بنابراین برای دستیابی به بالاترین سطح عملكرد و حفظ طولانی مدت آن، به ایجاد و حفظ یك رابطه سودمند دو جانبه با مشتریان همت می گمارد و در این راستا چند دسته فعالیت كلیدی همچون مشتری گرایی، رقیب گرایی، ایجاد و گسترش اطلاعات، هماهنگی بین بخشی، افزایش توان پاسخگویی را انجام داده و دو معیار حفظ مشتری و سودآوری را مد نظر قرار می دهد. مشتری گرایی، رقیب گرایی، ایجاد و گسترش اطلاعات، شامل تمامی فعالیت هایی است كه به منظور دستیابی به اطلاعات در مورد همه رقبا و مشتریان بازار هدف و سپس پخش آن در سراسر سازمان انجام می شود. (همان منبع)

یافته های تحقیقات در زمینه بازاریابی خدمات نشان می دهد كه در راستای دستیابی و نگهداری جایگاه رقابتی، شركت ها باید اقدام به ایجاد روابط بلند مدت با مشتریان كنند و تاكید می نماید كه ایجاد یك رابطه بلند مدت، كه بر تعهد نسبت به مشتریان تاكید داشته باشد، ضروری به نظر می رسد )گرونروس[4] 1994، 157؛ بری[5]،1995 ، 308 (.

امروزه با توجه به استراتژی هایی كه شركت ها در دستور كار خود قرار داده اند، می توان تمایل شركت ها در منطبق شدن با اصول بازاریابی رابطه مند و طراحی استراتژی هایی

شهریور ماه 1393
 

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

چکیده:
در این پژوهش سعی کردیم به شاخص‌هایی دست پیدا کنیم که بتوان به وسیله آن در قالب‌های برنامه‌سازی کودک، مفاهیم اخلاقی را به موفقیت آمیزترین شکل ممکن به مخاطب کودک منتقل کنیم. در این پژوهش ابتدا فکر می‌کردیم به قالب یا قالب‌هایی دست پیدا خواهیم کرد که وظیفه پیام‌رسانی مفاهیم اخلاقی به کودکان را انجام خواهند داد ولی در انتها به این نتیجه رسیدیم که همه قالب‌ها ظرفیت پیام‌رسانی را دارند لیکن این ظرفیت با توجه به ایده و موضوع و ویژگی‌های مخاطب متفاوت خواهد بود.

برای دست‌یابی به پاسخ این پرسش به سراغ برنامه‌سازان و کارشناسان حوزه کودک و رسانه رفتیم و با طرح سؤالاتی از نظرات و تجربیات آنها در خصوص این موضوع مطلع شدیم و با بهره گرفتن از روش داده بنیاد به استخراج نتایج اقدام کردیم و سپس از نتایج به دست آمده به شاخص‌هایی برای محک برنامه‌ها و رسیدن به درصد موفقیت آنها دست پیدا کردیم. و با توجه به همین شاخص‌ها جدولی طراحی شد که با توجه به میزان نمره کسب شده هر برنامه طبق آن ویژگی‌ها، درصد موفقیتش در انتقال مفاهیم اخلاقی به مخاطبین کودک و نوجوان مشخص گردید.

از جمله نتایج به دست آمده این بود که اگر برنامه‌ای بخواهد موفق باشد باید بر اساس اصول برنامه‌سازی تولید شود كه لازمه‌اش این است كه مورد تأیید كارشناسان فن باشد و از عوامل متخصص در تولید برای آن برنامه استفاده شود. و نیز باید پژوهش صحیح هم داشته باشد. و پژوهش صحیح جز با شناخت صحیح از ویژگی‌ها و نیازهای مخاطب امكان پذیر نمی‌باشد.

در انتها هشت برنامه از برنامه‌های کودک دو شبکه قرآن سیما و ست سون پارس را با جدول استخراج شده بررسی کردیم که مشخص شد شبکه قرآن سیما با میانگین 5/73 درصد نسبت به کانال sat7pars با میانگین 25/58 درصد، عملکرد موفق‌تری برای انتقال مفاهیم اخلاقی داشته است.

کلمات کلیدی : قالب‌های موفق برنامه‌سازی کودک، مفاهیم اخلاقی دین، انتقال مفاهیم اخلاقی دین، شاخصه‌های موفقیت یک برنامه برای انتقال مفاهیم اخلاقی دین، کودک رسانه و دین، ژانرهای مورد علاقه کودکان، عناصر جذاب برنامه‌سازی کودک.

 

فهرست مطالب:
عنوان……………………………………………………………………………………………………………….صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

دیباچه:……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..2

1-1 طرح مساله:………………………………………………………………………………………………………………………………………5

1-2 ضرورت تحقیق:………………………………………………………………………………………………………………………………..6

1-3 اهداف تحقیق:………………………………………………………………………………………………………………………………….6

1-3-1 هدف اصلی : ………………………………………………………………………………………………………………..6

1-3-2 اهداف فرعی :……………………………………………………………………………………………………………….6

1-4 سؤال‌های تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………..7

1-4-1 سوال اصلی ………………………………………………………………………………………………………………….7

1-4-2 سوالات فرعی ………………………………………………………………………………………………………………7

1-4 تعریف نظری مفاهیم  ………………………………………………………………………………………………………………….7

1-4-1  قالب‌های برنامه‌سازی …………………………………………………………………………………………………………..8

1-4-2 برنامه‌سازی کودک ……………………………………………………………………………………………………………..10

1-4-3  موفق…………………………………………………………………………………………………………………………………..12

1-4-4 اخلاق ………………………………………………………………………………………………………………………………….13

1-4-5 انتقال مفاهیم ……………………………………………………………………………………………………………13

فصل دوم: مبانی نظری تحقیق

‌1-2 بررسی تحقیقات پیشین : …………………………………………………………………………………………………………. 16

1-1-2 مقالات………………………………………………………………………………………………………………………..16

2-1-2 پایان‌نامه‌ها ………………………………………………………………………………………………………………..18

3-1-2 طرح‌های پژوهشی ……………………………………………………………………………………………………22

2-2 چهارچوب نظری تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………..25

2-2-1 فرضیه تحقیق …………………………………………………………………………………………………………..25

فصل سوم: روش تحقیق

3-1 روش تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………………..27

3-1-1کلیات …………………………………………………………………………………………………………………………27

3-2 تئوری داده بنیاد ………………………………………………………………………………………………………………………….28

3-2-1 مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………….28

3-2-2 انتخاب نظریه داده بنیاد به عنوان روش تحقیق ……………………………………………………..29

3-2-3 ویژگی‌های داده بنیاد ……………………………………………………………………………………………….30

3-2-4 اجزاء و مراحل در فرآیند تحقیق داده بنیاد …………………………………………………………….31

3-2-4-1 سؤال تحقیق …………………………………………………………………………………………32

3-2-4-2 نمونه گیری …………………………………………………………………………………………..33

3-2-4-3 نقش محقق …………………………………………………………………………………………..34

3-2-4-4 جمع‌آوری داده‌ها ………………………………………………………………………………….35

3-2-4-5 تحلیل داده‌ها ………………………………………………………………………………………..35

3-2-4-5-1 شکل گیری مفهوم ……………………………………………………………35

3-2-4-5-2 کدگذاری …………………………………………………………………………..36

فصل چهارم: یافته­ های تحقیق

4-1 گزارش نویسی مراحل تحقیق . ……………………………………………………………………………………………………39

4-1-1 استخراج سؤالات تحقیق ………………………………………………………………………………………….39

4-1-1-1 سؤالات نهایی تحقیق ……………………………………………………………………………43

4-1-2 نمونه‌گیری ………………………………………………………………………………………………………………..45

4-1-2-1 آشنایی با مصاحبه‌شوندگان ………………………………………………………………….48

4-1-3 نحوه پرسش سؤالات از مصاحبه‌شوندگان ……………………………………………………………….49

4-1-4 گزیده‌ای از صحبت‌های شرکت کنندگان در مصاحبه …………………………………………….50

4-1-4-1 مرتضی گوهری‌پور ………………………………………………………………………………..50

4-1-4-2  محمد مسلمی ……………………………………………………………………………………..51

4-1-4-3  مهدی نیک روش ………………………………………………………………………………..52

4-1-4-4 پروین شمشکی …………………………………………………………………………………….53

4-1-4-5 الهه بهبودی ………………………………………………………………………………………….55

4-1-4-6  علی زارعان …………………………………………………………………………………………..56

4-1-4-7  محمود سلامیان …………………………………………………………………………………..57

4-1-4-8 علیرضا رحیمی ……………………………………………………………………………………..58

 

4-1-4-9  رضا حبیبی ………………………………………………………………………………………….58

4-1-4-10  گیتی‌فر شفایی ………………………………………………………………………………….60

4-1-4-11  رودابه حمزه‌ای ………………………………………………………………………………….60

4-1-4-12 مجید قناد …………………………………………………………………………………………..62

4-1-4-13 مهناز آذین ………………………………………………………………………………………….63

4-1-4-14 اسدالله اعلایی ……………………………………………………………………………………..64

4-1-4-15 رحمان حاصلی ……………………………………………………………………………………65

4-1-4-16 پرویز امیری ………………………………………………………………………………………..66

4-1-4-17 محمد میرکیانی …………………………………………………………………………………66

4-1-4-18 احسان نیلی ………………………………………………………………………………………..68

4-1-4-19 نگین حسینی …………………………………………………………………………………… 68

4-1-5 بررسی سؤالات و کدگذاری ………………………………………………………………………………………69

4-1-5-1 کدگذاری مرحله اول …………………………………………………………………………….70

4-1-5-2 کدگذاری مرحله دوم …………………………………………………………………………129

4-1-5-2-1 سؤال اول : برنامه موفق ………………………………………………….129

4-1-5-2-2 سؤال دوم : ضوابط انتقال مفاهیم اخلاقی ……………………..132

4-1-5-2-3 سؤال سوم : دسته‌بندی مفاهیم اخلاقی ………………………..134

4-1-5-2-4 سؤال چهارم : قرابت قالب‌ها برای ………………………………….137

4-1-5-2-5 سؤال پنجم : تفاوت قالب‌ها ………………………………………… 138

4-1-5-2-5-1 پژوهش‌های انجام شده ………………………………142

4-1-5-2-5-1-1 پژوهش اول …………………………….142

4-1-5-2-5-1-2 پژوهش دوم …………………………….142

4-1-5-2-5-1-3 پژوهش سوم ……………………………143

4-1-5-2-5-1-4پژوهش چهارم ………………………….143

4-1-5-2-5-1-5 پژوهش پنجم ………………………….144

4-1-5-2-5-1-6 پژوهش ششم ………………………….144

4-1-5-2-5-1-7 پژوهش هفتم ………………………….145

4-1-5-2-5-1-8 پژوهش هشتم …………………………146

4-1-5-2-5-1-9 پژوهش نهم ……………………………..146

4-1-5-2-5-1-10  پژوهش دهم ………………………..147

4-1-5-2-5-1-11 پژوهش یازدهم …………………….147

4-1-5-2-5-1-12 پژوهش دوازدهم …………………..148

4-1-5-2-5-1-13 پژوهش سیزدهم …………………..148

4-1-5-2-5-1-14  پژوهش چهاردهم…………………149

4-1-5-2-5-1-15 پژوهش پانزدهم ……………………149

4-1-5-2-5-1-16 پژوهش شانزدهم …………………..150

4-1-5-2-5-1-17 پژوهش هفدهم …………………….150

4-1-5-2-5-1-18 پژوهش هجدهم ……………………151

4-1-5-2-5-1-19 پژوهش نونزدهم ……………………151

4-1-5-2-5-1-20 نتیجه پژوهش‌ها …………………..151

4-1-5-2-6 سؤال ششم :ژانرهای مود علاقه کودکان …………………….. 153

4-1-5-2-6-1  نتیجه …………………………………………………………154

4-1-5-2-6-1-1  همه مخاطبان ……………………….154

4-1-5-2-6-1-2 مخاطبین خردسال………………….155

4-1-5-2-6-1-3 مخاطبین کودک …………………….156

4-1-5-2-6-1-4 مخاطبین نوجوان ……………………156

4-1-5-2-7 سؤال هفتم :عناصر جذاب برنامه ………………………………… 156

4-1-5-2-8 سؤال هشتم : قالب‌های برنامه‌سازی در تجربه …………… 160

4-1-5-2-8-1   قالب عروسكی ………………………………………….160

4-1-5-2-8-2 قالب ترکیبی (جُنگ) …………………………………162

4-1-5-2-8-2-1 ترکیبی نمایشی ……………………..162

4-1-5-2-8-2-2 ترکیبی غیر نمایشی ………………165

4-1-5-2-8-3 قالب انیمیشن ……………………………………………..168

4-1-5-2-8-4  قالب مسابقه ……………………………………………….169

4-1-5-2-8-5  قالب کلیپ و سرود ……………………………………172

4-1-5-2-8-6 قالب مستند ………………………………………………..173

8-8-2-5-1-7 سایر قالب‌ها ………………………………………………..173

4-1-5-2-8-8 نتیجه …………………………………………………………..173

4-1-5-2-9 سؤال نهم : سنجش صحت ادعای مطروحه…………………. 177

4-1-5-2-9-1  نتیجه : ……………………………………………………….181

4-1-5-2-10 سؤال دهم : جذابیت مفاهیم اخلاقی ……………………….. 182

4-1-5-2-10-1 نتیجه ………………………………………………………..186

4-1-5-2-11 سایر پاسخ‌ها : بُرد رسانه …………………………………………… 186

4-2مقایسه برنامه‌های کودک کانال sat7pars و کانال قرآن سیما ……………………………………………. 187

4-2-1 چرا این دو کانال ……………………………………………………………………………………………………187

4-2-2 درباره کانال sat7pars ………………………………………………………………………………………..188

4-2-2-1 معرفی برنامه‌های کودک کانال sat7pars بر اساس قالب…………….190

4-2-3 درباره کانال قرآن سیما …………………………………………………………………………………………191

4-2-3-1 معرفی برنامه‌های کودک کانال قرآن سیما بر اساس قالب ……………..192

4-2-4 دلیل انتخاب برنامه‌های نقد شده از دو کانال ……………………………………………………….192

4-2-5 نحوه امتیاز دهی به برنامه‌های منتخب …………………………………………………………………193

4-2-5-1 تناسب قالب با ایده …………………………………………………………………………….193

4-2-5-2  انتخاب ژانر مناسب …………………………………………………………………………..193

4-2-5-3 رعایت اصول برنامه‌سازی …………………………………………………………………..194

4-2-5-4 رعایت ویژگی‌های مخاطب ………………………………………………………………..196

4-2-5-5  نحوه انتقال مفاهیم …………………………………………………………………………..196

4-2-5-6 اعتقاد برنامه‌ساز …………………………………………………………………………………197

4-2-6 نقد برنامه‌های منتخب دو کانال ……………………………………………………………………………198

4-2-6-1 برنامه خاله اورانوس …………………………………………………………………………..198

4-2-6-2 برنامه صبح بخیر کوچولو ……………………………………………………………………204

4-2-6-3 برنامه باغچه گردونه ……………………………………………………………………………208

4-2-6-4 برنامه سریال نمایشی هرا و نبات ……………………………………………………….214

4-2-6-5 برنامه جوانه ………………………………………………………………………………………..218

4-2-6-6 برنامه هدهد و خاله هدی …………………………………………………………………..221

4-2-6-7 برنامه بیشه سبز ………………………………………………………………………………….226

4-2-6-8 برنامه راه من؛راه تو …………………………………………………………………………….234

فصل پنجم: نتیجه­گیری

5-1 خلاصه‌ای از نتایج پژوهش‌ها …………………………………………………………………………………………………. 240

5-1-1 قالب‌های موفق برنامه‌سازی …………………………………………………………………………………..240

5-1-2 موفقیت برنامه ……………………………………………………………………………………………………….240

5-1-3  توجه به ظرفیت و بُرد رسانه ……………………………………………………………………………….241

5-1-4 نوآوری و خلاقیت …………………………………………………………………………………………………241

5-1-5 پدیده مناسبتی زندگی کردن ………………………………………………………………………………242

5-1-6 عناصر برنامه‌ای ……………………………………………………………………………………………………..242

5-2 خلاصه‌ای از بررسی برنامه‌های کودک دو کانال sat7pars و کانال قرآن سیما ……………….. 242

5-3 پیشنهادات …………………………………………………………………………………………………………………………….. 243

5-3-1 موزه ………………………………………………………………………………………………………………………243

5-3-2 ساخت شهرک سینمایی و تلویزیونی …………………………………………………………………..244

5-3-3  تاسیس رشته دکترای تهیه‌کنندگی گرایش کودک و نوجوان …………………………..244

فهرست منابع و مآخذ:‌ ………………………………………………………………………………………………………………………246

ضمائم : متن مصاحبه با شرکت کنندگان در مصاحبه …………………………………………………………………….249

 

فهرست جداول:

جدول 1-1 : قالب‌های برنامه‌ای…………………………………………………………………………………………………………..10

جدول 2-1 : محبوب‌ترین برنامه‌های مورد علاقه کودکان………………………………………………………………….19

جدول 3-1 : نمونه یادداشت عرصه و کدگذاری آن……………………………………………………………………………35

جدول 4-1 : کدگذاری مرحله اول ……………………………………………………………………………………………………..70

جدول 4-2 : کدگذاری مرحله دوم سؤال اول …………………………………………………………………………………..129

جدول 4-3 : کدگذاری مرحله دوم سؤال دوم ………………………………………………………………………………….132

جدول 4-4 : کدگذاری مرحله دوم سؤال سوم …………………………………………………………………………………134

جدول 4-5 : کدگذاری مرحله دوم سؤال چهارم ……………………………………………………………………………..138

جدول 4-6 : کدگذاری مرحله دوم سؤال پنجم ……………………………………………………………………………….139

جدول 4-7 : تفکیک قالب‌ها براساس سن ……………………………………………………………………………………….141

جدول 4-8 : تفکیک قالب‌ها براساس جنسیت ………………………………………………………………………………..141

جدول 4-9 : میزان علاقه کودکان به قالب‌های برنامه کودک ………………………………………………………..142

جدول 4-10 : ژانرهای مورد علاقه کودکان ……………………………………………………………………………………153

جدول 4-11 : عناصر جذاب برنامه …………………………………………………………………………………………………156

جدول 4-12 : سنجش صحت ادعای مطروحه ……………………………………………………………………………….178

جدول 4-13 : امتیاز ژانرها براساس مخاطب ………………………………………………………………………………….194

جدول 4-14 : امتیاز آیتم‌های برنامه‌سازی در یک برنامه جُنگ نمایشی ………………………………………195

جدول 4-15 : امتیاز آیتم‌های رعایت ویژگی مخاطب ……………………………………………………………………196

جدول 4-16 : نحوه انتقال مفاهیم ………………………………………………………………………………………………….197

جدول 4-17 : جدول نهایی امتیاز دهی برنامه‌ها ……………………………………………………………………………198

جدول 4-18 : ارزیابی برنامه قصه‌های خاله اورانوس ……………………………………………………………………..201

جدول 4-19 : حاصل امتیازات برنامه قصه‌های خاله اورانوس ……………………………………………………….202

جدول 4-20 : ارزیابی برنامه صبح بخیر کوچولو ……………………………………………………………………………206

جدول 4-21 : حاصل امتیازات برنامه صبح بخیر کوچولو ……………………………………………………………..208

جدول 4-22 : ارزیابی برنامه باغچه گردونه ……………………………………………………………………………………212

جدول 4-23 : حاصل امتیازات برنامه باغچه گردونه ……………………………………………………………………..214

جدول 4-24 : ارزیابی سریال نمایشی زهرا و نبات ………………………………………………………………………..215

جدول 4-25 : حاصل امتیازات سریال نمایشی زهرا و نبات ………………………………………………………….217

جدول 4-26 : ارزیابی برنامه جوانه …………………………………………………………………………………………………219

جدول 4-27 : حاصل امتیازات برنامه جوانه …………………………………………………………………………………..221

جدول 4-28 : ارزیابی برنامه هدهد و خاله هدی ……………………………………………………………………………..224

جدول 4-29 : حاصل امتیازات برنامه هدهد و خاله هدی ……………………………………………………………….226

جدول 4-30 : ارزیابی برنامه بیشه سبز ……………………………………………………………………………………………232

جدول 4-31 : حاصل امتیازات برنامه بیشه سبز ……………………………………………………………………………..234

جدول 4-32 : ارزیابی برنامه راه من؛ راه تو ……………………………………………………………………………………..236

جدول 4-33 : حاصل امتیازات برنامه راه من؛ راه تو ……………………………………………………………………….238

 فهرست نمودارها:

نمودار 3-1 : نمودار تجزیه و تحلیل گراندد تئوری ایوز……………………………………………………………………….37

نمودار 4-1 : موفقیت برنامه ………………………………………………………………………………………………………………132

نمودار 5-1 : فراوانی کانال‌های کودک در کشورهای مختلف دنیا …………………………………………………..245

 

فهرست اشکال:

شکل 3-1 : شکل فرآیند تحقیق داده بنیاد ……………………………………………………………………………………….32

شکل 4-1 : مراحل رسیدن به قالب ……………………………………………………………………………………………………63

شکل 4-2 : مراحل ساخت صحیح یک کلیپ …………………………………………………………………………………….65

شکل 4-3 : عناصر تولید برنامه …………………………………………………………………………………………………………..67

شکل 4-4 : نسبت بین قالب و محتوا ………………………………………………………………………………………………182

 فهرست تصاویر :

تصویر 4-1 : مسابقه مختلط خاله اورانوس ……………………………………………………………………………………….199

تصویر 4-2 : در آغوش کشیدن کودکان …………………………………………………………………………………………..199

تصویر 4-3 : رقص و آواز در برنامه خاله اورانوس …………………………………………………………………………….200

تصویر 4-4 : رنگی …………………………………………………………………………………………………………………………….203

تصویر 4-5 : ریحانه …………………………………………………………………………………………………………………………..203

تصویر 4-6 : لبخند مجری ……………………………………………………………………………………………………………….204

تصویر 4-7 : دکور و لباس در برنامه صبح بخیر کوچولو …………………………………………………………………204

تصویر 4-8 : تیتراژ ابتدایی برنامه صبح بخیر کوچولو  ……………………………………………………………………205

تصویر 4-9 : همه فن حریف و پرستو  …………………………………………………………………………………………….208

تصویر 4-10 : دکور برنامه باغچه گردونه ………………………………………………………………………………………….208

تصویر 4-11 : آواز و رقص ملایم برنامه باغچه گردونه …………………………………………………………………….209

تصویر 4-12 : فرق بین دکور سال 91 با سال 93 با تغییر کارگردان و تهیه‌کننده برنامه……………..210

تصویر 4-13 : قورقوری …………………………………………………………………………………………………………………….210

تصویر 4-14 : زهرا ……………………………………………………………………………………………………………………………214

تصویر 4-15 : قانقاری ………………………………………………………………………………………………………………………215

تصویر4-16 : نبات …………………………………………………………………………………………………………………………….215

تصویر4-17 : مادر زهرا …………………………………………………………………………………………………………………….215

تصویر4-18 : مادربزرگ زهرا ……………………………………………………………………………………………………………215

تصویر4-19 : کسرا ……………………………………………………………………………………………………………………………218

تصویر 4-20 : یسرا ……………………………………………………………………………………………………………………………218

تصویر 4-21 : دکور برنامه جوانه ………………………………………………………………………………………………………218

تصویر4-22 : خاله هدی ……………………………………………………………………………………………………………………222

تصویر 4-23 : هدهد خان …………………………………………………………………………………………………………………222

تصویر 4-24 : راوی برنامه بیشه سبز ……………………………………………………………………………………………….227

تصویر 4-25 : بوبی، غوکی و خرسی ………………………………………………………………………………………………..227

تصویر 4-26 : سرسبز پیردانا ……………………………………………………………………………………………………………228

تصویر 4-27 : آرم صلیب سرخ در دکور برنامه بیشه سبز ………………………………………………………………228

تصویر 4-28 : تیتراژ برنامه بیشه سبز ……………………………………………………………………………………………..231

تصویر 4-29 : تیتراژ ابتدایی برنامه راه من؛ راه تو …………………………………………………………………………..235

تصویر 4-30 : نمونه ای فضای حاکم در برنامه راه من؛ راه تو ………………………………………………………..235

فصل اول:
کلیات تحقیق
دیباچه
كودكان از اثرپذیرترین مخاطبان برنامه‌های تلویزیون هستند[1]، تأثیر برنامه‌های این رسانه بر جنبه‌های مختلف اجتماعی، ­فرهنگی و روانی کودکان غیر قابل انکار است. یکی از مهم­ترین تأثیراتی که کودکان از تلویزیون می‌گیرند، تأثیرات دینی است که ممکن است همراه با برداشت‌های خاصی از دین باشد. صرف تاکید بر این واقعیت که کودکان و بزرگسالان موجوداتی فعال و اثرپذیری هستند که به آنچه می‌بینند، می‌شنوند و یا می‌خوانند معنی می‌دهند، خود مبین آن است که ما به شکل غیر هدفمندانه تحت نفوذ و تاثیر رسانه‌ها نیستیم. تاثیر رسانه‌ها می‌تواند هم مفید باشد و هم مضر، این به نوع انتخاب ما از رسانه‌ها و همچنین تا حد زیادی به محتوا و آنچه هر رسانه عرضه می‌کند بستگی دارد.

برخی از تحقیقات مربوط به کودکان و رسانه ها، یافته‌های بسیاری از تاثیرات رسانه‌ها بر کودکان، پیامدها و نتایج مخرب و مضر متمرکز است؛ پیامدهایی که به دلیل نگرانی والدین، معلمان و دیگر افراد جامعه موضوع بحث و گفتگوهای بسیاری در این زمینه شده است تا آنجا که بیش از یک هزار تحقیق مشهور و معروف به بررسی خشونت رسانه‌ای پرداخته‌اند. طبق این مطالعات، خشونت موجود در فیلم‌ها و برنامه‌های تلویزیونی تاثیرات چند برابری بر بینندگان دارند. تحقیقات بعضی از کشورها نشان می‌دهد، به جز برخی تاثیرات مطلوب، خشونت رسانه‌ای اغلب موجب ترس‌های نامطلوب و تا حدودی پرخاشگری‌های مخرب می‌شود، البته در صورتی که عوامل تعیین کننده دیگری نیز در محیط کودک باشد که به تقویت این پرخاشگری‌های مخرب، بینجامد. در عین حال برخی از تحقیقات انجام گرفته در مناطق مختلف، حاکی از آن است که این  نتایج را نمی‌توان به راحتی به سایر ملیت‌ها تعمیم داد.

البته همه تحقیقات مربوط به تاثیرات زیان بار رسانه‌ها مربوط به خشونت نمی‌شود. به عنوان مثال مطالعاتی هم در زمینه تصورات کودکان راجع به نقش زن و مرد، افراد مسن و سالخورده، خانواده، اقلیت‌های قومی، سایر مردم جهان، دیگر کشورهای جنگ و صلح وجود دارد و یا مطالعاتی که مربوط به دیگر اثرات زیان بار رسانه هاست از قبیل آن که آیا رسانه‌ها و محتوای آنها کودکان را به انزوا، بی توجهی به تکالیف مدرسه و دیگر فعالیت‌های بیرون از خانه، بی نظمی و اختلال در تغذیه و یا مصرف گرایی سوق می‌دهند.

به عنوان یک قانون کلی، محتوای رسانه‌ها به ندرت تاثیر مستقیم و یا انحصاری بر اعمال ما دارند. در عوض ما از رسانه‌ها تأثیرات ذهنی، تصورات، ایده ها، اندیشه ها، احساسات و تجربیاتی را دریافت می‌کنیم که با دیگر تصورات، هنجارها، ارزش‌ها و احساساتی که از تجربیات شخصی خود، خانواده، مدرسه و گروه‌های همسالان (که اغلب نیز مهم‌تر هستند) برگرفته‌ایم ترکیب و عجین می‌شود. مجموعه این تاثیرات برگرفته از رسانه‌ها، اشخاص و تجربیاتمان در زندگی واقعی به افزایش و یا کاهش میزان تمایل ما به عمل می‌انجامد. به این ترتیب تنها رسانه‌ها نیستند که به تصورات ما نسبت به نقش‌های زن و مرد در جامعه و یا بی عدالتی‌های مربوط به سن، جنس و یا میزان پذیرش فرهنگی – اجتماعی شکل می‌دهند و یا ما را به سوی نژاد پرستی، اختلالات و بی‌نظمی غذایی، مصرف‌گرایی، انزوا، آزارهای جنسی، فقر، پرخاشگری، خشونت و غیره می‌کشاند.

باباپور و قراملكی‌ (1379) برخی‌ از ویژگی‌های‌ كودكان‌ مبتلا به‌ اختلالات‌ یادگیری‌ را به‌ شرح‌ زیر عنوان‌كرده‌اند:

عملكرد تحصیلی‌ پایین، بر‌تری‌ حافظه‌ كوتاه‌ مدت‌، اختلالات‌ زبان‌ شامل اختلال‌ در زبان‌ درونی‌، زبان‌دریافتی‌ شنیداری‌، وارونگی‌ كلمات‌، بازشناسی‌ ضعیف‌ كلمات‌، رشد نایافتگی‌ زبان‌ بیانی‌، اشكال‌ در حافظه‌زبان‌ گفتاری‌، اختلال‌ خواندن‌، پاسخ‌ نامربوط به‌ موضوع‌ مورد بحث‌، استفاده‌ از انگشتان‌ به‌ هنگام‌ حساب‌كردن‌، اشكال‌ در نمادسازی‌، حواس‌ پرتی‌ و فراموشی‌ جزئیات‌ مهم‌، دست‌ پاچگی‌، هماهنگی‌ ضعیف‌ چشم‌ ودست‌، اعتماد به‌ نفس‌ پایین‌، فقدان‌ انگیزه‌، مداومت‌ كاری‌، ناتوانی‌ در جفت‌ و جور كردن‌ رنگ‌ها و شكل‌ها،حركات‌ چشمی‌ نامنظم‌، اشكال‌ درجهت‌ یابی‌، بیش‌ فعالی‌ یا برعكس‌ فعالیت‌ كمتر، عمل‌ تكانشی‌، علایم‌مشكوك‌ عصب‌ شناختی‌، اختلال‌ هیجانی‌، پرخاشگری‌، خیالاتی‌ بودن‌، بی‌توجهی‌ و ناتوانی‌ در تمركز روی‌بخشی‌ از موضوع‌، تأخیر در انجام‌ و اتمام‌ كارها، فراخنای‌ كوتاه‌ حافظه‌، اشكال‌ در ادراك‌ زمان‌ و مكان‌ و تخمین‌زمان‌.

ویژه‌:

 

ـ بررسی‌ ارتباط آسیب‌های‌ مغزی‌ در دوران‌ رشد و اختلال‌های‌ یادگیری‌.

ـ بررسی‌ ارتباط ابتلای مادر به‌ بیماری‌های عفونی‌ در دوران‌ بارداری‌ و اختلال‌های‌ یادگیری‌.

ـ بررسی‌ ارتباط جانبی‌ شدن‌ مغز و اختلال‌های‌ یادگیری‌.

ـ بررسی‌ ارتباط اختلال‌ در ادراك‌ بینایی‌ و اختلال‌های‌ یادگیری‌.

ـ بررسی‌ میزان‌ و سهم‌ عوامل‌ مختلف‌ در اختلال‌های‌ یادگیری‌.

فرضیه‌های‌ تحقیق‌:

1 ـ بین‌ آسیب‌های‌ مغزی‌ در دوران‌ رشد و اختلال‌های‌ یادگیری‌ ارتباط معنی‌ داری‌ وجود دارد.

2 ـ بین‌ ابتلای مادر به‌ بیماری‌های‌ عفونی‌ در دوران‌ بارداری‌ و اختلال‌های‌ یادگیری‌ رابطه‌ معنی‌ داری‌ وجوددارد.

3 ـ بین‌ اختلال‌ در برتری‌ جانبی‌ و اختلال‌های‌ یادگیری‌ ارتباط معنی‌ داری‌ وجود دارد.

4 ـ بین‌ اختلال‌ در ادراك‌ بینایی‌ و اختلال‌های‌ یادگیری‌ ارتباط معنی‌داری‌ وجود دارد.

5 ـ بین‌ اختلال‌ در حافظه‌ دیداری‌ و اختلال‌های‌ یادگیری‌ ارتباط معنی‌داری‌ وجود دارد.

سؤال‌های‌ پژوهشی‌:

1 ـ آیا بین‌ آسیب‌ مغزی‌، بیماری‌های‌ عفونی‌ مادر، برتری‌ جانبی‌، ادراك‌ بینایی‌ و… دانش‌آموزان‌ مبتلا به‌ناتوانی‌های‌ یادگیری‌ و دانش‌ آموزان‌ عادی‌ تفاوت‌ معنی‌داری‌ وجود دارد؟

2 ـ سهم‌ هر یك‌ از عوامل‌ مختلف‌ در اختلال‌های‌ یادگیری‌ به‌ چه‌ میزان‌ است‌؟

متغیرهای‌ پژوهش‌:

 1 ـ متغیر وابسته: اختلال‌های‌ یادگیری‌

2ـ متغیرهای‌ مستقل‌:  شامل‌ آسیب‌ مغزی‌، بیماری‌های‌ عفونی‌ مادر در دوران‌ بارداری‌، برتری‌ جانبی‌ وادراك‌ بینایی و استفاده از فورسپس و تأخیر در تنفس

3 ـ متغیرهای‌ كنترل‌:  هوش‌، جنس‌، سن‌، پایه‌ تحصیلی‌

q   تعاریف‌ مفهومی‌ و عملیاتی‌ متغیرها

 

اختلال‌ یادگیری‌